מה לעשות אם משלוח Amazon Prime שלך ​​מאחר

אמזון ידועה במשלוחים המהירים במיוחד שלה, אבל אפילו הקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם יכולה להפיל את הכדור מעת לעת. אז איך אפשר להימנע ממשלוח מאוחר של אמזון פריים? אחרי הכל, חברי אמזון פריים משלמים 9 לשנה עבור משלוחים מזורזים והדבר האחרון שאתה רוצה כחבר משלם הוא משלוח מאוחר של אמזון פריים.

כמו כן, עם Walmart Plus זמין כעת, לחברי Prime יש יותר אפשרויות מאי פעם למשלוח מהיר. הנה כמה עצות לגבי מה לעשות אם אתה מקבל משלוח מאוחר של אמזון פריים, במיוחד עכשיו כשהעסקאות של בלאק פריידי מתגברים.



אמזון ובלאק פריידי

  • מבצעי בלאק פריידי: ראה את כל ההצעות הטובות ביותר עכשיו!

עונת החגים מתקרבת במהירות. למעשה, יש הרבה מבצעים מוקדמים של אמזון בלאק פריידי שתוכלו להשיג עכשיו. למרות שאנו ממליצים לבצע את הרכישות שלך עכשיו כדי למנוע עיכובים, אם תקבל משלוח מאוחר של Amazon Prime, אנו ממליצים פנייה לתמיכה של אמזון . תצטרך להיכנס לחשבון שלך כדי להתחיל צ'אט עם נציג של אמזון, אבל הם זמינים 24/7. זכור שאנו מצפים לראות הרבה מחסור במלאי ככל שנתקרב לחג ההודיה ולתקופת החגים.

הבנת ההטבות

למרות שאמזון לא עושה הרבה כדי לקדם את מדיניות ההחזרים על משלוח מאוחר של אמזון פריים, היא למעשה טובה. בשנים עברו, כל לקוח של אמזון פריים שלא קיבל משלוח בתוך יומיים במשלוח של יומיים, או בתוך השעות שצוינה אמזון, היה זכאי לחודש חינם של אמזון פריים. (זכור שהקילומטראז' השתנה.)

החודש החינמי הוחל בדרך כלל בסוף התקופה, כך שתאריכי הסיום של המנויים מתארכים בחודש אחד.

'אם קיבלת משלוח חינם דרך אמזון פריים, ייתכן שתהיה זכאי להארכה חינם של חודש אחד כאשר תאריך המשלוח המובטח לא יתקיים', כתבה אמזון פעם. עמוד שירות לקוחות . 'תוספי פריים מוגבלים לאחד לכל ניסיון חינם ו-12 לחברות שנתית.'

עם זאת, מאז פרסום מאמר זה, דף זה עודכן כדי לספק מידע כללי יותר על משלוחים מאוחרים. כעת הוא מציע שאמזון תציע לך החזר על דמי המשלוח שלך. זה לא מזכיר את אמזון פריים ספציפית. במקום זאת תצטרך לפנות לשירות הלקוחות של אמזון, שלפי משתמשי אינטרנט רבים, בסופו של דבר יעניק לך חודש חינם.

זכור שחלק ממשתמשי האינטרנט דיווחו על הטבות טובות עוד יותר בתמורה למשלוח מאוחר של Amazon Prime. כמה פוסטרים דיווחו שהחנות האלקטרונית מציעה בכל מקום בין 5$ ל- שובר מתנה לכל מוצר באתר, 20 אחוז הנחה על מנוי אמזון פריים או הצעות אחרות.

לא ברור בדיוק מה גורם לאמזון להציע עסקה אחת על פני אחרת, וייתכן שזה קשור לתקופה בשנה ואם התלוננת בעבר או לא. אבל מבט מהיר באינטרנט מראה בבירור שאמזון מוכנה להציע יותר מסתם חודש נוסף של אמזון פריים.

אז, נשאלת השאלה, איך לקוחות באמת מנצלים עסקאות כאלה כשהחבילות שלהם מאוחרות ממה שאמזון הבטיחה?

(קרדיט תמונה: Shutterstock)

יצירת קשר עם אמזון

כדי ליצור קשר עם אמזון, עדיף להשתמש בזו של החברה צור קשר עמוד. כאן תהיה לך אפשרות לשוחח בצ'אט עם עוזר הודעות שיכול לענות על שאלות בסיסיות או להפנות משתמשים למקום המתאים כדי לטפל בבעיה שלהם.

העמוד גם נותן למשתמשים את האפשרות שאמזון יתקשר אליהם, כמו גם זמן המתנה, כך שיש להם תחושה של כמה זמן ייקח לשמוע מהחברה.

יותר: מדריך הסטרימינג של אמזון פריים: הסרטים ותוכניות הטלוויזיה הטובות ביותר

אם אף אחת מהאפשרויות לא מתאימה, אמזון מספקת גם גישה מהירה לשלל דפי עזרה בכל דבר, החל מבדיקת הזמנה וניהול תוכן במכשירים ועד קבלת עזרה עם אמזון פריים ועדכון פרטי תשלום.

בדרך כלל, אמזון ממליצה לבחור באפשרות הטלפון כדי לקבל תמיכה מהר יותר; לקוחות יכולים לציין לאיזה מספר טלפון הנציג צריך להתקשר. ובכל זאת, זמני ההמתנה לצ'אט מקוון אינם רעים והצלחנו לדבר עם נציגי אמזון לאחר המתנה של מספר דקות בלבד.

מדבר עם שירות לקוחות

ברגע שהגיע הזמן לדבר עם נציג שירות לקוחות, התהליך הוא מעט פשוט. לקוחות פשוט מאשרים שהם רכשו מוצר ושהוא לא הגיע. שירות הלקוחות של אמזון יבדוק את התביעה, יקבע במהירות שהחבילה לא הגיעה וברוב המקרים יציע אוטומטית חודש חינם של שירות אמזון פריים.

אבל כאמור, יש אנשים שהתמזל מזלם כדי לקבל יותר מחודש חינם של פריים, אז כדאי ללקוחות להתרחק קצת ולהסביר למה העיכוב הוא כזה אי נוחות.

Airpod Pros לעומת Airpods 2

יותר: האם אמזון פריים שווה את זה? הנה 17 הטבות לחברים

אולי נגמרו לכם ציוד ביתי קריטי או שסמכתם על כך שהמוצר ינחת בזמן כדי שניתן יהיה לתת אותו במתנה. בכל מקרה, המגיבים מציעים שלקוחות שמביאים סיבה טובה לכך שהעיכוב של אמזון מרגיז אותם נמצאים בעמדה טובה לקבל קצת יותר. כל עוד הכל נעשה בצורה מנומסת. במילים אחרות, כתיבה בגדול או יותר מדי תלונות לא יובילו אותך לשום מקום.

בהתחשב בעובדה שהמדיניות הרשמית של אמזון מאפשרת רק לנציגי שירות לקוחות להציע מתנה בחינם במשלוח האיחור הראשון של Amazon Prime, ייתכן שהחברה תהיה פחות מוכנה להציע עסקה אם העיכובים יתחילו להצטבר. ככזה, זה רעיון טוב ללכת על זה בפעם הראשונה או להתמודד עם אפשרות של דחיפה נוספת בניסיונות הבאים.

טיפ בונוס: הימנע מטוויטר

(קרדיט תמונה: Shutterstock)

דבר נוסף: אמנם זה בסדר להתלונן בפני אמזון בטוויטר, אבל החברה מונעת לשתף מידע על הזמנות ברשת החברתית ובדרך כלל מפנה את המשתמשים לעמוד שירות הלקוחות שלה. לכן, למרות שטוויטר עשוי להיות נוח יותר, זה לא יזרז פתרון.

קנה את המכירות הטובות ביותר של היום באמזון

    יותר:כיצד לצפות בציפורים באמצעות מצלמת אבטחה ותצוגה חכמה
קנה את המכירות הטובות ביותר של היום באמזון במחיר מוזל Echo Dot (דור רביעי) |... Amazon Echo Dot (דור רביעי) אֲמָזוֹנָה 49.99 פאונד 28.99 ליש'ט נוף ראה את כל המחירים אמזון 2020 Fire TV Stick... Amazon Fire TV Stick Lite (2020) argos.co.uk 14.99 פאונד נוף ראה את כל המחיריםמחיר מופחת Fire TV Stick 4K עם Alexa... Amazon Fire TV Stick 4K אֲמָזוֹנָה 49.99 פאונד 24.99 ליש'ט נוף ראה את כל המחירים מכשיר חכם של Amazon Echo Dot... Amazon Echo Dot (דור שלישי) ג'ון לוויס 18.99 ליש'ט נוף ראה את כל המחיריםמחיר מופחת AMAZON Echo Show 8 (2019) -... Amazon Echo Show 8 קאריס 99.99 ליש'ט 59.99 פאונד נוף ראה את כל המחירים Amazon Echo Dot (דור רביעי) -... Amazon Echo (דור רביעי) חנות BT 28.99 ליש'ט נוף ראה את כל המחיריםאנו בודקים יותר מ-250 מיליון מוצרים בכל יום עבור המחירים הטובים ביותר